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“聆聽客戶聲音，真誠服務客戶”是萬達集團一貫的追求。為持續(xù)提升服務品質(zhì)，萬達集團自2008年起成立了專職部門負責客戶服務，受理各類投訴與建議、監(jiān)督各公司客戶服務質(zhì)量，以實現(xiàn)為客戶創(chuàng)造價值，與客戶合作共贏的服務目標。
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